Ön Bilgilendirme Formu

Ön Bilgilendirme Formu

1. Amaç

İşbu Ön Bilgilendirme Formu; 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, www.mayagiyim.com internet sitesi üzerinden gerçekleştirilen alışverişlerde tüketicinin siparişi onaylamadan önce bilgilendirilmesi amacıyla hazırlanmıştır.

2. Satıcı Bilgileri

Marka: Maya Giyim
Satıcının ticari unvanı: [Resmî ticari unvanınızı yazınız]
MERSİS veya vergi kimlik numarası: [Numarayı yazınız]
Açık adres: [Resmî açık adresinizi yazınız]
Telefon: [Müşteri hizmetleri telefon numarasını yazınız]
E-posta: mayagiyimdestek@gmail.com
Web sitesi: www.mayagiyim.com

3. Ürün ve Sipariş Bilgileri

Siparişe konu ürün veya ürünlerin aşağıdaki bilgileri, sipariş özeti ve ödeme ekranında gösterilerek sipariş onayından önce Alıcı’nın bilgisine sunulur:

  • Ürünün adı ve temel nitelikleri

  • Türü

  • Adedi

  • Bedeni veya ölçüsü

  • Rengi

  • Birim satış fiyatı

  • İndirim tutarı ve indirimli fiyatı

  • KDV dâhil toplam satış bedeli

  • Kargo ve teslimat ücreti

  • Varsa diğer ek masraflar

  • Siparişin toplam tutarı

  • Ödeme yöntemi

  • Teslimat adresi

  • Fatura adresi

  • Tahmini teslimat süresi

Sipariş özeti ekranında gösterilen bilgiler, siparişin ayrılmaz bir parçasıdır.

4. Ödeme Bilgileri

Sipariş bedeli, Alıcı tarafından ödeme ekranında tercih edilen ödeme yöntemi kullanılarak tahsil edilir.

Taksit seçenekleri, ödeme koşulları ve varsa ek maliyetler, ödeme işlemi tamamlanmadan önce Alıcı’ya gösterilir.

Kredi veya banka kartı bilgileri Maya Giyim tarafından saklanmaz. Ödeme işlemleri, güvenli ödeme altyapısı sağlayıcıları ve ilgili bankaların sistemleri üzerinden gerçekleştirilir.

Alıcı, siparişi onaylamasının ödeme yükümlülüğü doğurduğu konusunda siparişini tamamlamadan önce açıkça bilgilendirilir.

5. Teslimat Bilgileri

Siparişler, ödeme onayının alınmasının ardından hazırlanmaya başlanır.

Aksi belirtilmediği sürece siparişler 1-3 iş günü içerisinde kargo firmasına teslim edilir.

Teslimat, Alıcı’nın sipariş sırasında bildirdiği teslimat adresine gerçekleştirilir. Teslimat süresi; ürünün stok durumuna, teslimat bölgesine, resmî tatillere, yoğun kampanya dönemlerine, mücbir sebeplere ve kargo firmasının çalışma koşullarına bağlı olarak değişiklik gösterebilir.

Siparişe ilişkin tahmini teslimat süresi, sipariş tamamlanmadan önce Alıcı’ya gösterilir. Yürürlükteki mevzuatta belirtilen azami teslimat sürelerine ilişkin hükümler saklıdır.

6. Cayma Hakkı

Alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir.

Alıcı, cayma hakkını kullandığına ilişkin bildirimini 14 günlük süre dolmadan önce aşağıdaki iletişim kanallarından Maya Giyim’e iletmelidir:

E-posta: mayagiyimdestek@gmail.com
İade ve bildirim adresi: [İade adresinizi yazınız]
Telefon: [Müşteri hizmetleri telefon numarasını yazınız]

Cayma hakkının kullanılmasına ilişkin ayrıntılı bilgiler, internet sitemizde yayımlanan İade ve Cayma Hakkı Politikası ile Mesafeli Satış Sözleşmesi içerisinde yer almaktadır.

7. İade Kargo Bilgileri

Cayma hakkı kapsamında gerçekleştirilecek iadelerde kullanılacak kargo bilgileri aşağıdaki gibidir:

Anlaşmalı kargo firması: [Kargo firmasını yazınız]
İade kargo kodu: [Varsa iade kodunu yazınız]
İade masrafını karşılayacak taraf: [Maya Giyim/Alıcı]
Uygulanacak iade kargo bedeli: [Varsa tutarı yazınız]

Alıcının, belirtilen anlaşmalı kargo firması dışında başka bir kargo firması kullanması durumunda doğabilecek ücret ve sorumluluklar, yürürlükteki mevzuat hükümleri çerçevesinde değerlendirilir.

8. Cayma Hakkının Kullanılamadığı Durumlar

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin ilgili hükümleri uyarınca aşağıdaki ürün ve hizmetlerde cayma hakkı kullanılamayabilir:

  • Alıcının özel istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler

  • Alıcıya özel olarak kişiselleştirilen veya üzerinde değişiklik yapılan ürünler

  • Tesliminden sonra ambalajı, bandı, mührü veya paketi açılmış olması hâlinde iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler

  • Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve niteliği gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler

  • İlgili mevzuat kapsamında cayma hakkının istisnaları arasında sayılan diğer ürün ve hizmetler

Bir ürünün yalnızca denenmiş olması, ilgili mevzuatta belirtilen istisnalardan birinin bulunmadığı durumlarda cayma hakkını kendiliğinden ortadan kaldırmaz.

9. Şikâyet ve Başvuru

Alıcı, siparişine ilişkin her türlü soru, talep ve şikâyetini aşağıdaki iletişim kanallarından Maya Giyim’e iletebilir:

E-posta: mayagiyimdestek@gmail.com
Telefon: 05013369700
Web sitesi: www.mayagiyim.com

Başvurular, mümkün olan en kısa süre içerisinde incelenerek Alıcı’ya geri dönüş yapılır.

10. Uyuşmazlıkların Çözümü

İşbu Ön Bilgilendirme Formu kapsamında doğabilecek uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı tarafından her yıl ilan edilen parasal sınırlar dâhilinde Alıcı’nın yerleşim yerindeki veya tüketici işleminin gerçekleştirildiği yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri ile Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

11. Onay

Alıcı, www.mayagiyim.com internet sitesi üzerinden siparişini tamamlamadan önce;

  • İşbu Ön Bilgilendirme Formu’nu okuduğunu,

  • Satıcıya ve siparişe ilişkin bilgileri incelediğini,

  • Ürünün temel nitelikleri ve toplam satış bedeli hakkında bilgilendirildiğini,

  • Teslimat, ödeme, cayma hakkı ve iade koşullarını öğrendiğini,

  • Siparişi onaylamasının ödeme yükümlülüğü doğurduğunu bildiğini

kabul ve beyan eder.

Son güncelleme tarihi: 08.09.2026